Morrywoods FAQ - häufig gestellte Fragen und Infos zu unserem Service

Sicheres Bestellen - zahlen auf Rechnung nach Erhalt der Ware -

· Sie bestellen - wir senden - bei Gefallen und passen zahlen Sie bequem per Rechnung innerhalb von 14 Tagen.

· Diesen Service bietet momentan nur Morrywood's als Spezial Abendmoden Anbieter

· Natürlich wird auch bei uns wie bei jedem anderem Unternehmen welches Zahlung auf Rechnung anbietet eine Bonitätsprüfung durchgeführt. Dies geschieht im Hintergrund nachdem Sie Ihre persönlichen Daten beim Bestellvorgang angegeben haben durch die Creditreform. Diese entscheidet in Sekunden ob bei Ihnen eine Bestellung auf Rechnung möglich ist oder nicht. Ist dies nicht mehr möglich so werden Sie gebeten eine andere Zahlungsart zu wählen. Die Creditreform entscheidet in 3 Schritten. Sie erlaubt einen Bestellbetrag von 300,- 600,- oder 900,- Euro. Sollte also eine Zahlung auf Rechnung bei einem Bestellbetrag von 900,- Euro nicht möglich sein, so können Sie versuchen den Betrag zu reduzieren und für 600,- oder 300,- Euro bestellen. Dann kann wiederum die Bestellung auf Rechnung möglich sein. Bestellungen über einem Wert von 900,- sind grundsätzlich NICHT per Rechnung möglich.

· WIR erhalten keine Informationen warum ein Kunde abgelehnt wird oder nicht, und haben selbst keinerlei Möglichkeit in diesen Prozess einzugreifen. Daher bitten wir davon abzusehen uns anzurufen und nach Gründen der Ablehnung zu fragen, da wir diese nicht beantworten können.

· Wir bitten um Ihr Verständnis.

weitere Zahlungsarten bei Morrywoods -

· Sie können bei Morrywood's wie folgt zahlen:

Nachnahme - der Betrag wird in bar vom UPS boten kassiert, Vorteil, die Ware kann sofort nach Bestellungseingang versendet werden) nur möglich bei Artikeln mit der Eigenschaft "sofort lieferbar"...

Vorauskasse - Sie erhalten eine Bestellbestätigung und überweisen den Betrag, nach Zahlungseingang versenden wir Ihre Bestellung)...oder per Kreditkarte (Vorteil, die Ware kann sofort versendet werden bei Artikeln mit der Eigenschaft "sofort lieferbar")

Paypal - Lieferung von sofort lieferbaren Artikeln erfolgt innerhalb von 1-2 Tagen, Lieferung von Artikeln mit 40 Tagen Lieferzeit erfolgt 1 Tag nach Eingang der bestellten Artikel in unserm Lager) Vorteil: Ihre Zahlung ist bei Paypal bis zu einekm Wert von 1000 Euro abgesichert

Sofortüberweisung - BITTE NUR NUTZEN WENN SIE IHREN ONLINEBANKING PIN UND EIN TAN PARAT HABEN! Sie müssen über Onlinebanking Tan und Pin verfügen und werden automatisch auf die TÜV zertifizierte Seite von Sofortüberweisung.de geleitet. Lieferung von sofort lieferbaren Artikeln erfolgt innerhalb von 1-2 Tagen, Lieferung von Artikeln mit 40 Tagen Lieferzeit erfolgt 1 Tag nach Eingang der bestellten Artikel in unserm Lager)

EXPRESS Sofortüberweisung - BITTE NUR NUTZEN WENN SIE IHREN ONLINEBANKING PIN UND EIN TAN PARAT HABEN! Sie müssen über Onlinebanking Tan und Pin verfügen und werden automatisch auf die TÜV zertifizierte Seite von Sofortüberweisung.de geleitet. Wenn Sie bis 16.30 bestellen erfolgt die Lieferung innerhalb von 24 Stunden (nur möglich bei Artikeln mit der Eigenschaft "sofort lieferbar"...)·

Welcher Unterschied besteht zwsichen Express oder Standartservice -

Wenn Sie per Expresslieferung bis 16.30 bestellen, so geht der Artikel am selben Tag in den Versand und wird am nächsten Werktag zwischen 9-12 Uhr 100% geliefert.(Nur möglich bei Zahlung per Kreditkarte oder Express Nachnahme und nur möglich bei Artikeln mit der Eigenschaft "sofort lieferbar"). Bei Standartlieferung erfolgt der Versand innerhalb von 1-2 Tagen nach Bestelleingang (bei Nachnahme oder Kreditkarte) oder 1-2 Tage nach Zahlungseingang (bei Vorauskasse).

Kostenloser Versand innerhalb ganz Europa -

· Deutschland - gilt ab einem Bestellwert von 100,- Euro

· Europaweit - gilt ab einem Bestellwert von 200,- Euro

Kostenloser 24h Expressversand innerhalb -

· nur Deutschland - gilt ab einem Bestellwert von 200,- Euro

· Wenn Sie an einem Werktag bis 16.30 Uhr bestellen - liefern wir bis zum nächsten Werktag 12 Uhr

· 100% Liefergarantie

Kostenloser Umtausch und Rückgabeservice - GELD ZURÜCK GARANTIE

· nur Deutschland - Sie können innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit beigelegtem UPS Rücksendeaufkleber zurücksenden

· Sie können bequem den Ort der Abholung durch UPS bestimmen

· Wir tauschen Ihr Kleid kostenlos nnerhalb von 2 Tagen nach Eintreffen Ihrer Rücksendung um in eine andere Grösse oder Modell. Oder wir erstatten Ihnen Ihren bereits gezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen zurück.

· Rücksendung aus dem Ausland bitte ausreichend frankiert zurücksenden, natürlich auch dort kostenloser Umtausch oder Geld Zurück Garantie. Ausgenommen sind Rücksendungen aus der Schweiz oder anderen nichteuropäischen Staaten.

Was ist wenn das Kleid nicht passt - Kostenlose Änderung Ihres Kleides bei Ihnen vor Ort -*

· Ein Grössentausch ist möglich (BITTE Maße jedoch immer nachmessen, das erspart Ihnen und uns viel Aufwand)

· Wenn Sie Ihr Kleid vor Ort ändern lassen erstatten wir Ihnen die Änderung bis zu einem Wert von 20 Euro(mehr sollte eine normale Änderung nicht kosten), wenn Sie uns dazu die Originalquittung (keine Kopie) Ihres Schneider senden - faxen - oder per mail schicken. Diese muss ausgestellt sein auf Firma Morrywood's. Ziehen Sie nie den Betrag von einer Rechnung ab, wir erstatten Ihnen den Betrag NACH Erhalt der Originalquittung.
*Ausgenommen sind Kleider die während einer Rabattaktion bestellt wurden, die einen Verkaufspreis unter 189,- haben oder bei denen es sich um reduzierte Sonderangebote handelt.

1000de Kleider vor Ort -

· Unser Lager befindet sich in Hamburg, Deutschland. Dort befinden sich immer zwischen 3000-5000 Kleider.

· Wir versenden direkt aus Hamburg - Sie zahlen weder Zoll noch Einfuhrumsatzsteuer und müssen Ihr Kleid nicht bei irgenwelchen Behörden abholen

Meine Grösse erscheint nicht, kann man diese trotzdem bestellen? -

Es sind nur die Grössen und Farben lieferbar, die sie auch auf unserer Internetseite sehen. Sollte Ihre Grösse nicht vorhanden sein, so ist Sie auch nicht auf Lager. Der Bestand unserer Seite wird täglich aktualisiert.

Wir sind ständig für Sie erreichbar -

· Unsere Kundenbetreuung arbeitet von Montag bis Freitag 11.30 - 19 Uhr. Wir beantworten alle Ihre Fragen in dieser Zeit via Email oder Live Chat..

· Zwischen 13.00 und 19.00 Uhr können Sie uns direkt über die telefonische Kundenhotline 040-70708100 erreichen.·

You get what you see - Realistische Videoansichten unserer Kleider -

· Viele Kunden haben uns gefragt ob unsere Star Modelle wirklich so elegant sind und mit denen der Stars mithalten können. JA - werden ihnen unsere zufriedenen und immer wiederkehrenden Stammkunden breichten. Da Sie diese aber leider nicht selbst fragen können bieten wir Ihnen und realistische Video Präsentationen UNSERER Kleider an. Wir möchten zeigen das unsere Modell nicht nur auf Fotos gut aussehen sondern auch getragen nichts am Glanz der hollywoodstars verlieren - im Gegenteil. Ein glücklicher Kunde leuchtet in diesem kleid weitaus mehr - und das macht uns glücklich. Denn das wichtigste sind unsere Kunden.

Warum kosten unsere Kleider mehr als all die Angebote aus China bei Ebay oder ähnlichen Plattformen -

Viele Kunden haben uns gefragt warum es bei Ebay und anderen Internet Plattformen all diese wunderschönen Kleider (besser gesagt die wunderschönen Bilder)zu so sagenhaft günstigen Preisen gibt.

Dazu folgendes: Diese Kleider sind wunderschöne Designerkleider von amerikanischen Prom,- und Abendmoden Designern die in Amerika zwischen 19,- und 199,- Euro kosten. Dies nicht ohne Grund, denn Sie sind einzigartig gearbeitet, von Hand bestickt, stark limitiert und werden jedes Jahr ersetzt durch neue Promkollektionen, was diese Designer natürlich immer wieder Geld aufs neue kostet. Daher ergeben sich diese Preise ( Ein Brautkleid hierzulande was vom Aufwand ähnlich aufwendig verarbeitet ist, kostet auch seine 1000,- bis 3000,- Euro die jede Braut zu zahlen bereit ist. Die Anbieter aus China und anderen Ländern bieten nun "diese" Kleider auf Ebay usw. an und der Kunde kann leider nicht unterscheiden, ob es sich um das Original oder ein Duplikat handelt, da die chinesichen Anbieter aus gutem Grund keine Originalbilder einstellen. Nun sieht der Kunde vermeintlich ein teures Designerkleid, welches in Amerika 699,- kostet bei Ebay für 69,- bis 99,- Euro und denkt er bekäme dafür dasselbe Kleid. Leider stellt sich erst nach dem Bestellen beim Eintreffen der Ware heraus, das es sich um eine mehr oder minder gute Kopie des Originals handelt, die dann auch dem Wert von 69,- bis 99,- Euro vollkommen entspricht. Aber leider nicht den Vorstellungen des Kunden.

Wir möchten mit diesen Informationen noch einmal das Bestätigen, was jeder weiss. QALLITÄT hat Ihren Preis. Und dies ist Morrywoods oberstes Gebot. Daher möchten wir uns nicht diesem Billigpreisdikatat unterwerfen, sondern setzen wie von Anfang an auf perfekte Qualität und 100%tige Kundenzufriedenheit - die neben dem qualitativ hochwertigen Produkt auch eine umfassende fachliche Beratung, sowie Service und Kundenfreundlichkeit beinhaltet.

Daher kostet ein Morrywood's Kleid keine 69,- oder 99,- Euro, da dies bei unseren hohen Ansprüchen an die Qualität und den selbstverständlichen Kundenservice einfach nicht zu realisieren ist. Wir bedanken uns hiermit herzlich bei all den Stammkunden und zukünftigen Kunden die wir seit nun 10 Jahren begrüssen durften hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns auf SIE! Ach ja und wenn Sie mal wieder ein tolles und wunderschones Morrywoods modell bei Ebay finden - dann lesen Sie nocheinmal und wissen warum dort ein anderer Preis steht - denn eine Kopie ist nie so gut wie das Original!